Pentingnya bisnis ini mendukung layanan

Di banyak negara di seluruh dunia, skala besar proyek fiascoes atau titik dukungan secara teratur membuat headline news.

Kadang-kadang proyek bencana hasil dalam sub-optimal sistem sedang dipasang dan dalam kasus lain, mereka menghasilkan tidak ada apapun selain write-off dari sejumlah besar uang untuk keuntungan tidak jelas sama sekali samsung galaxy j7 prime.

Dukungan bencana sama bencana - seperti yang disaksikan oleh banyak organisasi besar yang harus menutup operasi bisnis mereka untuk waktu yang lama karena 'masalah teknis'.

Ketika dilakukan audit visum tak terelakkan, ada tema-tema biasanya umum yang disorot sebagai menjadi setidaknya sebagian penyebab bencana. Salah satu dari mereka adalah sering kekurangan pengetahuan bisnis dari segi itu.

Jika setiap organisasi yang menjalankan layanan mana dinding konseptual ada antara apa yang disebut 'keahlian bisnis' dan sama-sama berbahaya berjudul 'sisi teknis', hasilnya sering kali adalah bencana. Hal ini mutlak diperlukan bahwa semua itu dikembangkan, disampaikan dan berhasil dalam kerangka bisnis pemerintahan.

Ini adalah mengapa konsep bisnis ini mendukung layanan sangat penting.

Organisasi dukungan teknis, apakah mereka in-house maupun outsourcing, tidak bisa melihat fungsi penting bisnis Anda sebagai eksklusif pertanyaan untuk memastikan bahwa perangkat tertentu yang terpasang di dalam dan bahwa perangkat lunak berjalan dengan benar.

Misalnya, mungkin terjadi bahwa kehilangan layanan Anda selama 2 jam di hari kerja akan menjadi bencana sejati bisnis. Dalam organisasi lain, skenario itu mungkin sangat inconveniencing tapi jauh dari bisnis Tampilkan-stopper warranting menekan tombol panik.

Penting bahwa Anda dukungan IT layanan memahami komponen dari Anda infrastruktur teknis penting bagi bisnis Anda sendiri dan yang mensyaratkan mampu mengerti prinsipnya hanya bagaimana fungsi bisnis Anda beroperasi.

Ini adalah perbedaan antara budaya perusahaan yang berorientasi ke arah menyediakan bisnis ini mendukung layanan sebagai lawan ditujukan khusus untuk memberikan keahlian teknis. Keahlian teknis yang sangat penting tapi beroperasi di isolasi dari pengertian bisnis yang melayani adalah sesuatu yang cepat atau lambat akan meledak di wajah bisnis dan penyedia jasa IT.

Hari ini, bisnis yang tercerahkan ini mendukung penyedia layanan akan memastikan bahwa pendirian mereka memiliki campuran yang baik bisnis dan keterampilan berteknologi tinggi. Hari-hari ketika dua dipandang sebagai sepenuhnya independen dan operasi oleh berteriak atas dinding di satu sama lain, harus sekarang telah berlalu.